۱. ایمیل‌های یادآوری و تأیید بر اساس قوانین ICANN چیست؟

تمام ایمیل‌های یادآوری و تأیید بر اساس قوانین ICANN به «آدرس ایمیل صاحب دامنه (Registrant)» که در اطلاعات ثبت دامنه (WHOIS/RDDS) درج شده ارسال می‌شوند. این ایمیل‌ها نقش مهمی در تمدید و حفظ مالکیت دامنه شما دارند و بی‌توجهی به آن‌ها می‌تواند به تعلیق یا انقضای دامین منجر شود. مهم‌ترین سیاست‌ها به صورت خلاصه عبارت‌اند از:

ERRP – سیاست بازیابی دامنه منقضی‌شده (Expired Registration Recovery Policy)

• حدود یک ماه قبل از تاریخ انقضای دامنه، ایمیل‌های یادآوری تمدید برای شما ارسال می‌شود.
• در زمان انقضا و بعد از آن، ایمیل‌های هشدار مربوط به تعلیق یا انقضای دامنه ارسال خواهد شد.
• هدف این ایمیل‌ها این است که فرصت کافی برای تمدید دامنه داشته باشید و از قطع شدن خدمات مرتبط با دامنه جلوگیری شود.

WDRP – یادآوری سالانه WHOIS/RDDS

• حداقل یک بار در سال، ایمیلی برای شما ارسال می‌شود تا اطلاعات ثبت دامنه خود (نام، ایمیل، آدرس، شماره تماس و …) را بازبینی کنید.
• در صورت نیاز باید اطلاعات خود را به‌روزرسانی کنید تا همواره قابل‌اعتماد و قابل‌دسترسی باشند.

برنامه دقت اطلاعات تماس (RAA RDDS Accuracy Program)

در موارد زیر، تأیید (Verification) ایمیل یا تلفن شما الزامی است و معمولاً باید حداکثر ظرف ۱۵ روز انجام شود:

• ثبت دامین یا ثبت دامنه جدید
• انتقال دامنه به رجیسترار جدید
• تغییر اطلاعات مهم تماس (مثلاً ایمیل صاحب دامنه)
• زمانی که سیستم متوجه خطا/بازگشت (Bounce) ایمیل‌های ارسالی به آدرس شما شود

اگر تأیید در مهلت مقرر انجام نشود، ممکن است دامنه به‌صورت موقت تعلیق شود تا زمانی که فرآیند تأیید تکمیل گردد؛
بنابراین بعد از ثبت دامین حتماً ایمیل‌های تأیید را جدی بگیرید.

۲. فرستنده ایمیل‌های یادآوری دامنه چه کسی است؟

ایمیل‌های یادآوری و تأیید معمولاً از آدرس‌هایی با ساختار زیر ارسال می‌شوند:

[email protected]

• این آدرس‌ها معمولاً «noreply» و به‌صورت ناشناس هستند و امکان پاسخ‌گویی مستقیم به آن‌ها وجود ندارد.
• این ایمیل‌ها بخشی از فرآیند استاندارد ICANN و رجیسترار/رجیستری دامنه هستند.
• نادیده گرفتن این ایمیل‌ها می‌تواند به تعلیق یا انقضای دامنه منجر شود.

برای هرگونه سؤال یا نیاز به پشتیبانی، نباید به این آدرس‌های noreply پاسخ دهید؛ بلکه باید از طریق وب‌سایت و ناحیه کاربری پارس آپتایم با تیم پشتیبانی در ارتباط باشید.

۳. نقش پارس آپتایم و مسئولیت شما به‌عنوان صاحب دامنه

برای اینکه روند اطلاع‌رسانی و مدیریت دامین به‌درستی انجام شود:

• ایمیل‌های اطلاع‌رسانی معمولاً هم به آدرس ایمیل ثبت‌شده در پروفایل شما در پارس آپتایم و هم به آدرس ایمیل درج‌شده در اطلاعات دامنه (WHOIS/RDDS) ارسال می‌شوند.
• هم پارس آپتایم و هم خود شما مسئول هستید که این آدرس‌های ایمیل را به‌روز و قابل‌دسترسی نگه دارید تا ایمیل‌های مهم مربوط به تمدید، تأیید و به‌روزرسانی اطلاعات به دست شما برسد.

در صورت نیاز به ثبت دامنه جدید یا جایگزین، پیشنهاد می‌کنیم از طریق بخش ثبت دامین در وب‌سایت پارس آپتایم اقدام کنید تا تمام مراحل ثبت، تمدید و مدیریت دامنه در یک پنل یکپارچه و منظم انجام شود.

۴. کاربران پارس آپتایم چه کارهایی باید انجام دهند؟

برای جلوگیری از هرگونه اختلال در دامنه و از دست رفتن آن، این موارد را حتماً رعایت کنید:

1.  اطمینان از صحت ایمیل در ناحیه کاربری پارس آپتایم

   وارد ناحیه کاربری خود در وب‌سایت پارس آپتایم شوید و در بخش اطلاعات حساب کاربری، ایمیل، شماره تماس و آدرس خود را بررسی و در صورت نیاز اصلاح کنید.

2. بررسی و به‌روزرسانی ایمیل و اطلاعات WHOIS دامنه

   در بخش مدیریت دامنه‌ها، دامنه موردنظر را انتخاب کنید و اطلاعات مالک دامنه (Registrant) را بررسی کنید.
   مطمئن شوید ایمیل و شماره تماس صحیح و فعال هستند تا ایمیل‌های یادآوری تمدید دامین و پیام‌های ICANN را از دست ندهید.

   در صورتی که قصد ثبت دامین جدید، ثبت دامنه بین‌المللی یا انتقال دامنه دارید، می‌توانید به‌صورت مستقیم از طریق
   صفحه ثبت دامین پارس آپتایم
   اقدام کنید.

3.  پیگیری ایمیل‌های یادآوری و تأیید

   پوشه‌های Inbox، Spam و Promotions ایمیل خود را برای پیام‌های مربوط به تمدید، یادآوری و تأیید دامنه بررسی کنید.

   اگر ایمیل تأیید (Verification) دریافت کردید، حتماً در مهلت مشخص‌شده روی لینک تأیید کلیک کنید تا از تعلیق احتمالی دامنه جلوگیری شود.

4.  تماس با پشتیبانی در صورت ابهام

   اگر در مورد واقعی بودن ایمیل، محتوای آن یا نحوه تأیید اطلاعات تردید دارید، با پشتیبانی پارس آپتایم تماس بگیرید و از باز کردن لینک‌های مشکوک خودداری کنید.